CRM и ERP решения
Свързани продажби, клиенти, ресурси и изпълнение без информационни пропуски.
Една история на клиента, ясна прогноза и по-малко прекъсвания между отделите.
Изграждаме CRM и ERP модули, които отразяват вашия търговски и оперативен модел. Данните преминават последователно от първия контакт през офертата до изпълнението и последващото обслужване.
Подбираме дали да надградим съществуваща платформа, да свържем няколко системи или да разработим фокусиран собствен модул.
Свързан клиентски и оперативен цикъл
Продажбен процес
Източници, етапи, задачи, стойност и вероятност.
Клиентско досие
Версии, продуктови правила, одобрения и електронна следа.
Оферти и договори
Контакти, комуникации, покупки, случаи и документи.
Ресурсно планиране
Автоматично предаване към доставка, склад или проектен екип.
Стойност за екипа и управлението
Възможни конфигурации
B2B продажби
Дълъг цикъл, множество контакти, оферти и договорни условия.
Сервизни компании
Подновявания, потребление, обслужване и риск от отпадане.
Професионални услуги
Преход от сделка към етапи, ресурси, разходи и фактури.
От клиентската фуния към операциите
Определяме единна логика за данните и ясна граница между системите.
Модел на данните
Анализираме фунията, данните и моментите на предаване.
Карта на клиентския цикъл
Карта на процеса
Определяме обектите, собствеността на данните и връзките.
CRM/ERP архитектура
Конфигурация и разработка
Изграждаме потоците, автоматизациите и отчетите.
Пилотна работна среда
Миграция
Мигрираме, обучаваме по роли и следим качеството на данните.
Въпроси за CRM и ERP
Може ли да мигрирате съществуващите ни данни?
Да. Подготвяме правила за почистване, тестова миграция и проверка преди окончателното прехвърляне.
Свържете обещаното с реално изпълненото.
Ще прегледаме фунията, системите и точките, в които информацията се губи.